RÉFÉRENTIEL CLIENT UNIQUE — RÉCONCILIER RETAIL & E-COMMERCE
Une base client propre, sans doublons, immédiatement activable sur votre CRM.
Votre donnée client est fragmentée.
Entre la caisse et le e-commerce, le même client existe en plusieurs exemplaires.
Des silos par canal
POS et e-commerce vivent séparément. Les achats en boutique et en ligne ne sont jamais reliés.
Des doublons partout
Emails mal saisis, formats hétérogènes, fiches incomplètes. La base gonfle, la qualité chute.
Un CRM sous-exploité
Sans référentiel propre, impossible de cibler finement ni de mesurer la valeur réelle d'un client.
Un seul client. Une seule fiche.
Mettre en place un Référentiel Client Unique : la vue 360° qui réconcilie le parcours retail et e-commerce, au format attendu par votre CRM.
POS · E-commerce · Clienteling
Doublons, formats hétérogènes.
Référentiel Client Unique
CRM marketing
Ciblage · personnalisation · ROI.
Deux temps : on construit, puis on entretient.
Initialisation du RCU
Un projet cadré qui construit votre base client unique, du premier audit jusqu'à la première intégration au CRM.
- Découverte & audit des sources
- Définition du format cible
- Dédoublonnage & consolidation
- Livraison & rapport détaillé
Maintien du RCU
Un nettoyage continu, à la fréquence de votre choix, pour garder une base toujours propre et synchronisée.
- Synchronisation des sources
- Vérification & dédup incrémentales
- Contrôle qualité + reporting
- Monitoring, alerting & support
De la découverte à la base intégrable.
Découverte
Cartographie des outils : POS, e-commerce, CRM, clienteling.
Audit qualité
Profiling des données, mesure des doublons et écarts.
Format cible
Modèle de fiche RCU & règles de matching définis avec vous.
Extraction
Extraction des données e-commerce et POS.
Consolidation
Dédoublonnage et fusion en golden records.
Restitution
Visualisation, modélisation, présentation.
Intégration CRM
Base consolidée injectée dans votre CRM.
Sept jours, de l'atelier à la livraison.
Atelier de découverte
- · Nombre des sources
- · Format des bases de données
- · Format de restitution ciblé
Paramétrage & RCU
- · Paramétrage et modélisation
- · Création d'un RCU personnalisé
Dédoublonnage
- · Déduplication des données
- · Consolidation (golden records)
Livraison
- · Base de données consolidée
- · Restitution & présentation
Une base qui reste propre, automatiquement.
Vous choisissez la cadence ; Selekt orchestre la synchronisation et la réinjection au CRM.
Synchronisation
Re-extraction des sources et rapprochement incrémental des nouvelles données.
Nettoyage personnalisé
Règles de dédup et de qualité ajustées à votre métier et vos outils.
Reporting & alerting
Tableau de bord qualité, suivi des volumes et alertes proactives.
Sur-mesure, quel que soit votre environnement.
Tous formats, tous outils
Quel que soit le format en entrée et en sortie, quels que soient vos POS, e-commerce, CRM ou clienteling.
Hébergement au choix
Serveurs in-house chez vous ou externalisés. Hébergement certifié en France.
La donnée reste à vous
Vous restez propriétaire de vos données. En option full in-house, nos scripts opèrent directement dans votre base — rien ne sort de chez vous.
Cadence personnalisée
Du quotidien au mensuel, le nettoyage s'aligne sur vos cycles commerciaux & marketing.
D'une dispersion de fiches à un client unique.
- Marie Dupont · POS Paris · marie.d@…
- M. Dupont · E-commerce · mariedupont@…
- Marie DUPONT · Clienteling · 06 12 …
- marie dupond · POS Lyon · (sans email)
Marie Dupont
ID unique · contact validé · consentements
- CANAUX
- Boutique + E-commerce
- ACHATS
- Historique consolidé · RFM
- QUALITÉ
- Dédoublonné · normalisé
Règle d'arbitrage définie avec vous (survivance) + score de confiance par fiche : les cas ambigus sont signalés pour correction à la source.
Une base activable = un marketing qui performe.
Vue client unifiée
Boutique et e-commerce réconciliés sur une seule fiche.
Doublon résiduel
Golden records consolidés et tenus à jour en continu.
Compatible CRM
Livrée au format attendu, prête à activer.
Vos données client, traitées dans les règles.
RGPD by design
Cadre de sous-traitance, gestion des consentements et des droits intégrés au référentiel.
Hébergement France
Infrastructure certifiée en France, ou sur vos serveurs in-house.
Sécurité des flux
Données chiffrées, accès maîtrisés, traçabilité des traitements.
Propriété & réversibilité
Vous gardez la maîtrise de la donnée. Aucune dépendance verrouillée.
L'expertise retail, le sur-mesure en plus.
Une équipe française qui connaît votre métier, intégrée nativement aux principaux ERP du retail.
Parlons de votre projet retail.
Trente minutes avec un consultant pour qualifier votre besoin, sans engagement.
Réponse en moins de vingt-quatre heures.