SEPT EXPERTISES AU SERVICE DU RETAIL, DU CADRAGE À LA MAINTENANCE.
Selekt couvre l'ensemble du cycle de vie d'un projet digital retail. Vous pouvez nous confier l'intégralité de votre projet ou un segment précis. Toutes nos expertises intègrent désormais des outils et solutions d'intelligence artificielle dans notre démarche et dans nos livrables.
Conseil & cadrage retail digital
Nous cadrons votre projet digital retail avant la première ligne de code : audit de votre stack, cartographie des flux ERP / POS / e-commerce, ateliers métier avec vos équipes vendeurs, IT et marketing. Vous repartez avec un cahier des charges précis, chiffré, séquencé, et un devis ferme pour la suite.
- Audit complet de votre stack existante (ERP, POS, OMS, CRM, e-commerce)
- Cartographie des flux de données et des points de friction métier
- Cahier des charges fonctionnel et technique chiffré
- Plan de séquencement, jalons et points de décision go/no-go
- Devis ferme pour la phase de réalisation
Analyse documentaire et synthèse d'entretiens accélérées par IA, génération de premières maquettes conceptuelles pour valider les hypothèses en atelier.
UX & design produit
Vos collaborateurs adoptent l'outil parce qu'il leur ressemble. Recherche utilisateur en boutique, prototypage rapide, design system, maquettes haute fidélité. Nos designers travaillent main dans la main avec vos vendeurs pour livrer des interfaces que vos équipes prennent en main en quelques minutes.
- Recherche utilisateur terrain : observations, interviews, parcours
- Wireframes et prototypes cliquables
- Design system documenté et réutilisable
- Maquettes haute fidélité prêtes à intégrer
- Tests utilisateurs et itérations sur boutique pilote
Exploration accélérée par IA générative de variantes de design, génération d'icônes et d'illustrations sur-mesure, tests A/B assistés.
Applications mobiles vendeur & clienteling
iOS, Android et solutions cross-platform pour vos vendeurs en mouvement. Profil client 360, historique d'achat consolidé, recommandations produits, communication directe (WhatsApp, e-mail, SMS), prise de rendez-vous, signature électronique. Pensé pour fonctionner même en zone de mauvaise couverture réseau.
- Application native ou cross-platform (React Native, Flutter)
- Module clienteling avec fiche client 360 et historique d'achat
- Outils de communication intégrés (WhatsApp Business, e-mail)
- Synchronisation offline-first avec votre stock et votre ERP
- Déploiement MDM et formation des équipes vendeurs
Recommandations produits personnalisées en temps réel, scoring d'opportunités, suggestions de relances basées sur l'historique client.
Web & e-commerce sur-mesure
Sites éditoriaux haut de gamme, e-commerce, plateformes de click & collect et de e-réservation. Architecture headless pour des performances et une flexibilité maximales. Intégration native à votre ERP et à vos outils marketing. Nous travaillons avec Shopify, Commercetools, Sylius ou des stacks 100% sur-mesure selon vos besoins.
- Site e-commerce ou éditorial responsive haute performance
- Architecture headless (front Next.js / Astro, back commerce)
- Modules click & collect, e-réservation, retours
- Intégrations ERP, OMS, paiement, marketing automation
- SEO technique, Core Web Vitals optimisés
Search sémantique, moteur de recommandations produits, génération assistée de contenus catalogue, chatbot conseiller.
Intégration ERP & systèmes
Connexion native à votre ERP retail (ODEIS, Cegid, Sage, Microsoft Dynamics 365, NetSuite, SAP Retail) via API, EDI ou webhooks. La donnée reste maîtresse chez vous, Selekt orchestre les flux entre vos boutiques, votre e-commerce, votre back-office et vos partenaires logistiques.
- Connecteurs API / EDI / webhooks vers votre ERP
- Middleware d'orchestration des flux temps réel et batch
- Synchronisation produits, stocks, prix, clients, commandes
- Supervision des flux et alertes en cas d'incident
- Documentation technique et runbooks pour vos équipes IT
Détection d'anomalies dans les flux de données, suggestions de mapping automatique entre systèmes hétérogènes.
TMA & accompagnement long terme
Tierce maintenance applicative, évolutions, support utilisateur, monitoring proactif. Forfait mensuel transparent, équipe stable affectée à votre compte, SLA contractualisé. Nous restons à vos côtés pour faire évoluer vos outils au rythme de votre business.
- Maintenance corrective et évolutive sur engagement
- Support utilisateur niveau 2 et niveau 3
- Monitoring 24/7 avec alertes sur incidents critiques
- Roadmap d'évolution co-construite trimestre par trimestre
- Reporting mensuel d'activité et de performance
Détection proactive d'anomalies de production, classification automatique des tickets, suggestions de résolution.
Déduplication & nettoyage de données
Vos bases clients, produits et stocks contiennent souvent des doublons, des erreurs de saisie et des informations obsolètes. Plusieurs fiches client pour la même personne, des produits dupliqués entre canaux, des stocks faux. Nous identifions ces doublons, les fusionnons intelligemment, corrigeons les incohérences et mettons en place les règles pour éviter que le problème ne revienne. Vous repartez avec un référentiel fiable, exploitable et un Référentiel Client Unique (RCU) propre.
- Audit qualité de vos bases (clients, produits, stocks, fournisseurs)
- Identification et fusion des doublons (matching exact et flou)
- Correction des incohérences et enrichissement (adresses, téléphones, e-mails)
- Référentiel Client Unique (RCU) consolidé et documenté
- Règles de gouvernance et alertes pour maintenir la qualité dans la durée
Algorithmes de matching flou, modèles de classification pour détecter les doublons, IA pour normaliser et enrichir les données.
Discutons de votre projet retail.
Trente minutes en visio suffisent à qualifier votre besoin et à vous remettre un chiffrage ferme dans les jours qui suivent.
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