Chaque interaction client devient une valeur mesurable.
Selekt réunit vendeurs, managers et siège dans une seule application de clienteling, augmentée par une IA encadrée.
- Contact tracé
- Vente attribuée
- CA influencé
Elle se connecte à vos outils.
E-commerce, caisse, CRM, messageries, bureautique : Selekt s'intègre à l'écosystème de la maison et fait circuler la donnée client dans les deux sens, sans double saisie.
La relation client se cultive, et aujourd'hui elle se mesure également.
01 · Accueillir
Lorsque le client rentre dans la boutique, tout est déjà sur sa fiche client.
Sur son mobile, le vendeur ouvre la fiche 360 du client : historique d'achats, tailles, préférences, wishlist. L'accueil devient personnel dès la première seconde, sans rien faire répéter au client.
- Fiche client complète, en poche
- Préférences et tailles sous les yeux
- La visite s'enregistre au fil de l'eau
02 · Laisser l'IA veiller
L'IA repère le bon moment.
Après la visite, l'IA transforme ce qui s'est passé en actions concrètes : relance après un essayage, pièce de la wishlist arrivée en boutique, anniversaire qui approche. Le vendeur ouvre sa journée, les priorités sont déjà classées.
- Relances suggérées automatiquement, au moment juste
- Priorités du jour classées par l'IA
- Rien ne repose sur la mémoire du vendeur
03 · Envoyer le bon message
Le bon message, en un geste.
L'IA prépare le message dans le ton de la maison, avec la bonne sélection de pièces. Le vendeur relit, ajuste s'il le souhaite, envoie. Le client reçoit une attention juste, au bon moment, et tout reste tracé dans sa fiche.
- Message rédigé par l'IA, validé par l'humain
- Sélection de pièces personnalisée jointe
- Envoi tracé, CA influencé mesurable
Le même socle, les mêmes chiffres .
Fiche 360°, wishlist, messagerie tracée, agenda, stock réseau, priorités du jour.
CA direct et influencé, KPIs par vendeur, objectifs, portefeuilles clients.
Analyse du réseau, base clients unifiée, catalogue consolidé, console de configuration.
L'outil s'adapte à votre maison. Jamais l'inverse.
Rôles & permissions
Créez vos rôles, décidez qui voit quoi, champ par champ.
Champs de fiche
La fiche client parle le vocabulaire de votre maison.
Règles d'attribution
Fenêtre, canaux, méthode : la définition du CA influencé vous appartient.
Modèles de messages
La voix de la maison, déclinée dans chaque langue.
Motifs de rendez-vous
Essayage, retrait, présentation privée : vos motifs, vos durées.
Catégories produit
Le catalogue rangé selon votre taxonomie, pas la nôtre.
Comment la donnée circule.
Vos systèmes alimentent le moteur de mapping, et le même identifiant client relie chaque étape, jusqu'aux dashboards.
Calculateur de ROI du clienteling.
Découvrez vos projections de revenus personnalisées, basées sur les performances réelles de réseaux équipés en clienteling.
Vos indicateurs actuels
Chiffre d'affaires annuel
Tous canaux confondus, par an
1 000 000 €
Panier moyen (AOV)
La valeur moyenne d'une vente
600 €
Conseillers de vente
En boutique et à distance
7
Nombre de clients
Clients actifs, tous points de vente confondus et en ligne
100
Achats / an
Par client et par an
20
Demander une démo
Découvrez Selekt directement avec vos cas d'usage.
Une démonstration guidée, adaptée à votre réseau de boutiques.
- Trente minutes
- Sans engagement