Le client sur le bout des doigts.
Sur mobile ou tablette, entre deux visites : la fiche complète, la wishlist, le bon message au bon moment. L'application travaille à la vitesse de la boutique.
La journée commence par un brief.
À l'ouverture, l'application présente les priorités du jour : relances à faire, wishlists satisfaites par un arrivage, rendez-vous à préparer, anniversaires à venir. Le vendeur sait par quoi commencer avant même d'avoir servi le premier client.
- Relances du jour
- Arrivages wishlist
- Rendez-vous
- Anniversaires
Tout ce qu'il faut. Rien de plus.
01
Fiche client 360°
Historique, préférences, tailles, notes personnelles : tout ce qui permet de recevoir un client comme s'il n'était jamais parti.
02
Wishlist
Les envies notées en boutique, suivies dans le temps. Quand la pièce arrive, le vendeur le sait.
03
Messagerie tracée
Les messages partent de l'application, dans le ton de la maison. Chaque échange nourrit la fiche et la boucle de valeur.
04
Agenda
Rendez-vous clients et organisation boutique dans le même calendrier. Les motifs de rendez-vous sont ceux de votre maison.
05
Catalogue & stock réseau
« Pas ici, mais la boutique Vendôme l'a. » Le stock du réseau, consultable en face du client.
06
Lookbooks
Des sélections composées et partagées en quelques gestes, fidèles à l'image de la maison.
Recevoir chaque client comme un habitué.
La fiche rassemble tout ce que la maison sait du client, quelle que soit la boutique où il est passé. Elle se lit en quelques secondes, debout, en face de lui.
- Historique d'achats sur tout le réseau, en ligne comme en boutique
- Préférences, tailles, matières et notes personnelles du vendeur
- Derniers échanges, rendez-vous passés et à venir
- Consentements de contact visibles et respectés sur chaque canal
Le bon message, dans le ton de la maison.
Les conversations partent de l'application, jamais d'un téléphone personnel. Chaque échange reste rattaché à la fiche, et chaque relance peut être reliée à la vente qu'elle a déclenchée.
- Modèles de messages définis par le siège, personnalisables par le vendeur
- Conversations conservées dans la fiche client, consultables par la maison
- Relances reliées au CA influencé : la preuve que le message a servi
- Aucun numéro personnel : le client reste client de la maison
Des sélections personnalisées.
Après un essayage ou avant un rendez-vous, le vendeur compose une sélection en quelques gestes et l'envoie par message tracé. Le client feuillette, répond, revient.
- Composition en quelques gestes, depuis le catalogue de la maison
- Partage par la messagerie tracée, dans l'image de la marque
- Les coups de cœur du client rejoignent sa wishlist
- La vente déclenchée est attribuée au lookbook qui l'a préparée
Vérifiez directement la disponibilité des stocks.
Le catalogue complet, avec la disponibilité par boutique et par taille, se consulte en face du client. La pièce absente ici se réserve là-bas, et la vente reste dans la maison.
- Stock par boutique
- Variantes et tailles
- Fiches produits
- Réservation réseau
L'application suit le rythme de la boutique.
Quatre moments d'une journée de vente, et ce que l'espace vendeur y apporte.
Dix minutes pour préparer la journée
Le brief du matin liste les priorités : qui relancer, quelles wishlists un arrivage vient de satisfaire, quels rendez-vous préparer. Le vendeur traite sa liste au calme, avant l'ouverture.
- Priorités triées par importance, pas par ancienneté
- Relances proposées avec le contexte : dernier achat, dernier échange
- Rendez-vous du jour avec la fiche du client en un geste
Toute la maison, dans la poche.
L'espace vendeur est pensé pour le téléphone avant l'ordinateur : c'est l'outil qui est déjà dans la main, sur le terrain, au moment où la relation se joue.
- Les mêmes gestes sur mobile, tablette et poste de la boutique
- Fiche, messagerie, catalogue et agenda accessibles en mobilité
- Une interface apprise en une matinée, sans manuel
Ordres de grandeur
Ce qui change avec un vendeur bien équipé.
25 %
des revenus influencés par le clienteling, constaté chez des retailers équipés (20 à 25 %)
5 clients
contactés par jour et par vendeur : la régularité qui construit la relation
2 min
entre deux clients : le temps réel dont dispose un vendeur, et pour lequel l'app est conçue
100 %
des échanges tracés dans la fiche : la connaissance client reste à la maison
Un copilote. Pas un automate.
L'IA travaille pour le vendeur, jamais à sa place : elle propose, il relit, ajuste et décide.
Ce que demandent les équipes de vente.
Calculateur de ROI du clienteling.
Découvrez vos projections de revenus personnalisées, basées sur les performances réelles de réseaux équipés en clienteling.
Vos indicateurs actuels
Chiffre d'affaires annuel
Tous canaux confondus, par an
1 000 000 €
Panier moyen (AOV)
La valeur moyenne d'une vente
600 €
Conseillers de vente
En boutique et à distance
7
Nombre de clients
Clients actifs, tous points de vente confondus et en ligne
100
Achats / an
Par client et par an
20
Demander une démo
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Une démonstration guidée, adaptée à votre réseau de boutiques.
- Trente minutes
- Sans engagement
Page mise à jour le 23 octobre 2026