Intégration · Shopify POS
La commande en ligne et la visite en boutique, le même client.
Shopify tient la vente, en ligne comme en magasin. Selekt tient la relation : une fiche client unique que le vendeur peut ouvrir en boutique, des échanges tracés, et les ventes rattachées à la personne qui les a préparées.
Répartition des rôles
Ce que Shopify gère, ce que Selekt ajoute.
Shopify reste le socle de vente. Selekt travaille sur ce qui se passe entre deux achats.
| Shopify et Shopify POS | Selekt | ||
|---|---|---|---|
| Encaissement en boutique | |||
| Boutique en ligne, catalogue, commandes | |||
| Stock et gestion des produits | |||
| Historique d'achat en ligne et en magasin | réuni dans une seule fiche | ||
| Fiche client utilisable en boutique | |||
| Portefeuille réparti par conseiller | |||
| Échanges, rendez-vous et wishlists tracés | |||
| Revenus influencés, par conseiller et par boutique |
Aucune migration : votre boutique en ligne et votre caisse continuent exactement comme aujourd'hui.
Le même client des deux côtés
En ligne et en boutique, une seule personne.
Une fiche réunie
Les commandes du site et les achats en magasin arrivent au même endroit. Le vendeur voit enfin ce que sa cliente achète quand elle n'est pas devant lui.
Le conseiller sait ce qui s'est passé en ligne
Plus de conversation à l'aveugle avec quelqu'un qui vient de commander sur le site. C'est souvent ce qui fait dire au client qu'il a été bien reconnu.
La pièce disponible ailleurs
Le stock du réseau se voit depuis l'application : la vente reste dans la maison au lieu de partir chez un concurrent.
Zéro double saisie
Rien à recopier d'un outil vers l'autre. La fiche se remplit avec ce qui existe déjà.
En boutique
Ce que ça donne concrètement.
La wishlist
La pièce revenue en stock
Une cliente avait repéré un modèle épuisé dans sa taille. Le réassort arrive : elle est prévenue par sa conseillère, avant la mise en ligne.
Le retrait en boutique
Une commande devient une conversation
Le client vient chercher sa commande. Le vendeur a sa fiche, son historique et deux ou trois idées justes : le retrait devient une vente complémentaire, sans forcer.
Comment les revenus influencés sont attribuésLe réseau
La cliente d'une autre boutique
Elle entre pour la première fois ici, mais elle est connue de la maison. Elle est accueillie comme telle, avec ses préférences déjà là.
La vue réseau, unifiéeLa mesure
Rattacher une vente au conseiller qui l'a préparée.
01
Tracer l'action
Message, rendez-vous, sélection préparée : l'action est datée et rattachée à son auteur.
02
Fixer la fenêtre
Sept, trente ou quatre-vingt-dix jours. Vous décidez aussi des canaux inclus, en ligne compris.
03
Rattacher la vente
Y compris une vente en ligne survenue après un conseil en boutique — c'est souvent là que se joue l'essentiel. Les revenus influencés restent distincts des ventes directes.
04
Réconcilier
Boutique par boutique et conseiller par conseiller. Chez des retailers équipés, les revenus influencés représentent couramment 20 à 25 % du total.
Sécurité
Permissions et RGPD.
La fiche client circule entre des boutiques, un siège et un site. Ce qui la rend acceptable, c'est que chacun voie exactement ce qu'il doit voir, et que tout accès laisse une trace.
- Rôles et permissions par boutique, jusqu'au niveau du champ
- Consentement et préférences de canal attachés à la fiche, pas à un outil
- Journal d'audit de chaque accès et de chaque modification
- Hébergement dans l'Union européenne
Mise en route
Comment ça se met en place.
Le raccordement se cale avec vous : configuration, nombre de boutiques, périmètre de données. Nous partons de ce qui existe déjà plutôt que d'attendre une base parfaite.
- Un point technique avec votre équipe ou votre agence
- Une ou deux boutiques pilotes avant le reste du réseau
- Aucune migration de votre boutique en ligne ni de votre caisse
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande sur Shopify.
01
Faut-il être sur une offre particulière de Shopify ?
Le sujet se vérifie avec vous au moment du raccordement, selon votre configuration et le nombre de boutiques concernées. Ce qui ne change pas : Selekt ne remplace ni votre boutique en ligne, ni votre caisse. Il ajoute la fiche client utilisable en magasin et la mesure de ce que la relation rapporte.
02
Les ventes en ligne comptent-elles dans les revenus influencés ?
Elles peuvent l'être, et c'est souvent tout l'intérêt : une cliente conseillée en boutique qui achète ensuite sur le site. Vous décidez des canaux inclus et de la fenêtre retenue, sept, trente ou quatre-vingt-dix jours. Les revenus influencés restent distincts des ventes directes et ne s'additionnent jamais avec elles.
03
Nos vendeurs verront-ils le stock des autres boutiques ?
C'est l'usage le plus demandé. La pièce introuvable ici mais disponible ailleurs devient visible depuis l'application, et la vente reste dans la maison. L'étendue de ce que chaque rôle peut consulter se règle au paramétrage, boutique par boutique, avec un journal d'accès.
04
Nous avons déjà un outil d'emailing branché sur Shopify.
Il reste en place. La campagne parle à un segment, Selekt parle à un client, à un moment précis, avec une raison réelle de le contacter. Les deux s'appuient sur la même base sans se doubler. C'est un cas de figure courant chez les réseaux que nous accompagnons.
05
Combien de temps avant que ce soit utilisable en boutique ?
Le démarrage se cale avec vous lors de la mise en route : périmètre des données, rôles, boutiques pilotes. Le principe est de partir de ce qui existe déjà — historique d'achat et coordonnées — plutôt que d'attendre une base parfaite. Un fichier imparfait mais vivant suffit aux premières relances.
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Page mise à jour le 16 septembre 2026