Le cockpit de la boutique.
Sur tablette, au cœur du magasin : le CA direct et le CA influencé, les KPIs par vendeur, les objectifs, les portefeuilles. Piloter sans micro-manager.
Les chiffres, à portée de main.
Le tableau de bord tient sur une tablette : CA direct, CA influencé, objectifs, activité de l'équipe. Lisible entre deux visites en boutique, sans exports ni tableurs.
- CA direct
- CA influencé
- Objectifs
- Activité d'équipe
Voir juste. Décider vite.
Voir les bons chiffres pour pouvoir aiguiller sa stratégie.
CA direct vs CA influencé
Les deux chiffres de la boutique, distincts, avec les actions qui expliquent le second.
KPIs par vendeur
Activité de clienteling, rendez-vous, ventes attribuées : la contribution de chacun, factuelle.
Objectifs
Des objectifs posés par vendeur ou par équipe, suivis en continu, sans cérémonie.
Portefeuilles clients
Attribuer, rééquilibrer, transmettre un portefeuille quand l'équipe évolue. Rien ne se perd.
Agenda boutique
Les rendez-vous clients et l'organisation du magasin, sur un seul calendrier d'équipe.
Explications des chiffres ligne par ligne
Chaque euro influencé renvoie à une action identifiée. Le manager lit la même somme que le vendeur.
Des objectifs qui font progresser.
Les objectifs se posent par vendeur ou par équipe, sur le CA comme sur l'activité de clienteling. Chacun voit où il en est, le manager voit où porter son attention.
- Objectifs par vendeur, par équipe, par période
- Progression suivie en continu, visible du vendeur comme du manager
- KPIs factuels : relances faites, rendez-vous tenus, ventes attribuées
- Des contributions, jamais des minutes d'activité surveillées
Les relations ne partent jamais avec les gens.
Chaque client est suivi par un vendeur référent. Quand l'équipe évolue, le manager attribue, rééquilibre ou transmet les portefeuilles en quelques gestes, avec tout leur historique.
- Attribution claire : chaque client a son référent
- Rééquilibrage quand un portefeuille devient trop lourd ou trop léger
- Transmission complète au départ d'un vendeur : fiches, échanges, contexte
- Les clients sans référent remontent d'eux-mêmes, personne n'est oublié
L'émulation, sans le tableau blanc.
Un lancement de collection, une période creuse à dynamiser : le manager crée un challenge avec des règles claires, l'application tient le score en direct, l'équipe joue le jeu.
- Challenges sur une collection, une catégorie ou une période
- Règles visibles de tous, score tenu automatiquement
- Classement fondé sur des chiffres que chacun peut vérifier
- L'esprit d'équipe au service du CA, pas l'inverse
Les chiffres sortent proprement.
Pour le comité de direction ou le point mensuel, les chiffres de la boutique s'exportent en quelques gestes : par période, par vendeur, par type de CA. Ce qui sort est exactement ce que montre le cockpit.
- Par période
- Par vendeur
- CA direct / influencé
- Prêt pour le siège
Le cockpit suit le tempo du manager.
Quatre moments du mois d'un manager de boutique, et ce que l'espace y apporte.
Cinq minutes avant l'ouverture
Le cockpit donne la photo du jour : où en est le mois, qui est en avance, qui a besoin d'aide, quels rendez-vous importants arrivent. Le brief d'équipe se prépare tout seul.
- La photo du mois en un écran, sans export
- L'activité de la veille : relances, rendez-vous, ventes attribuées
- Les priorités du jour par vendeur
Ordres de grandeur
Un pilotage qui se mesure.
25 %
des revenus influencés par le clienteling, constaté chez des retailers équipés (20 à 25 %)
2 CA
direct et influencé : deux chiffres distincts, jamais additionnés, chacun expliqué
100 %
du CA influencé réconciliable ligne à ligne : chaque euro renvoie à une action identifiée
5 clients
contactés par jour et par vendeur : la régularité que le manager anime au quotidien
Des chiffres qui se défendent.
Le cockpit ne vaut que si les chiffres tiennent face aux questions. Voici comment ils tiennent.
Ce que demandent les managers.
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Vos indicateurs actuels
Chiffre d'affaires annuel
Tous canaux confondus, par an
1 000 000 €
Panier moyen (AOV)
La valeur moyenne d'une vente
600 €
Conseillers de vente
En boutique et à distance
7
Nombre de clients
Clients actifs, tous points de vente confondus et en ligne
100
Achats / an
Par client et par an
20
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- Trente minutes
- Sans engagement
Page mise à jour le 23 octobre 2026