IntégrationAdyen

Adyen encaisse vos ventes. Selekt en fait une mémoire client.

Adyen gère vos paiements, en ligne comme en boutique, et continue de le faire exactement comme aujourd'hui : Selekt ne touche pas à vos flux de paiement. Ce que Selekt ajoute, c'est la suite : chaque transaction devient une ligne d'historique d'achat sur la fiche client, et cette mémoire nourrit la relation et le chiffre qu'elle rapporte.

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En boutique

Ce qu'un achat laisse derrière lui.

La mémoireChaque vente enrichit la ficheUn paiement encaissé par Adyen, en boutique ou en ligne, devient une ligne d'historique d'achat sur la fiche de la bonne cliente. Au fil des mois, la maison se construit une mémoire : ce qu'elle aime, son rythme, ses tailles, ses occasions. C'est cette mémoire qui fait les belles relances.Le référentiel client unique

Le passageLa cliente fidèle, reconnue partoutElle achète d'habitude dans une autre boutique du réseau. Ici, son historique la suit : le conseiller sait ce qu'elle a acheté, où et quand, et l'accueille comme une habituée.

L'après-coupL'achat en ligne, vu par la boutiqueElle a commandé sur le site après sa visite. Son conseiller le voit sur la fiche et sa relance en tient compte, au lieu de proposer ce qu'elle vient d'acheter.

La suiteLa relance qui part d'un achat réelL'achat d'il y a trois semaines appelle une attention : des nouvelles de la pièce, une idée qui la complète, une invitation. Le message est préparé, validé avant envoi, et signé par le conseiller. Si une vente suit, elle se rattache à ce geste.Des messages préparés et validés avant envoi

Du paiement à la relation

Le chemin d'une transaction, après l'encaissement.

Tout ce qui relève du paiement se passe chez Adyen, et s'y arrête. Ce qui suit relève de la relation.

Adyen encaisse

En caisse ou en ligne, le paiement se déroule chez Adyen, comme aujourd'hui. Selekt n'intervient à aucun moment dans ce parcours.

La vente rejoint la fiche

La transaction devient une ligne d'historique d'achat sur la fiche de la cliente, à côté de ses achats passés, de ses préférences et de ses échanges avec la maison. Sans double saisie.

Le conseiller s'en sert

L'historique donne la raison juste de recontacter : une pièce qui complète, un anniversaire d'achat, une collection qui arrive. La relance part d'un fait, pas d'une intuition.

La vente suivante se mesure

Quand un achat suit un contact tracé, il rejoint les revenus influencés, réconciliés avec la caisse. Le travail de relation devient un chiffre que la direction peut lire.

Répartition des rôles

Ce qu'Adyen gère, ce que Selekt ajoute.

	Adyen	Selekt
Encaissement en boutique et en ligne
Flux et parcours de paiement
Transaction sur la fiche client		une ligne d'historique d'achat, sans double saisie
Fiche client utilisable en boutique
Relances, rendez-vous et mises de côté tracés
Revenus influencés, par conseiller et par boutique

Rien ne change à l'encaissement : vos équipes encaissent comme aujourd'hui, la fiche client s'enrichit toute seule.

Pour chaque rôle

Une mémoire d'achat, trois usages.

La cliente est reconnue, jamais importunée

Son historique parle pour elle : plus besoin de se raconter au comptoir. Et parce que chaque contact est tracé, elle n'est jamais sollicitée deux fois pour la même raison.

Le conseiller relance au bon moment

Les achats récents de son portefeuille lui donnent, chaque jour, des raisons réelles de reprendre contact. Son application les lui présente, prêtes à être travaillées.

La direction lit ce que la relation rapporte

Les ventes qui suivent un geste de relation se distinguent des ventes directes. Chez des retailers équipés, on constate 20 à 25 % de revenus influencés.

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande sur Adyen.

Non, jamais. L'encaissement et les flux de paiement restent entièrement chez Adyen, en boutique comme en ligne, exactement comme aujourd'hui. Selekt intervient après : la transaction devient une ligne d'historique d'achat sur la fiche client, et c'est cette mémoire qui sert la relation.

L'essentiel : un historique d'achat complet, en boutique et en ligne, rattaché à la bonne personne. C'est lui qui permet d'accueillir une cliente comme une habituée, de relancer avec une raison réelle, et de rattacher la vente suivante au travail qui l'a préparée. La donnée circule dans les deux sens, sans double saisie.

Non. L'encaissement se déroule comme aujourd'hui, avec les mêmes gestes et les mêmes outils. Ce qui change se passe avant et après la vente : la fiche consultée au salon, la relance signée, le rendez-vous noté. La fiche s'enrichit sans que personne ne recopie quoi que ce soit.

Le consentement et les préférences de canal sont attachés à la fiche client et respectés partout. Les permissions se règlent au niveau du champ, par rôle et par boutique, et chaque accès est journalisé. L'hébergement se fait dans l'Union européenne. Le détail se revoit avec votre équipe avant le démarrage.

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