IntégrationAkeneo

La fiche produit d'Akeneo, dans la main du conseiller.

Akeneo fait de chaque pièce une fiche produit complète, cohérente sur tous les canaux de la maison. Selekt s'y connecte pour que ce travail serve aussi la relation : les sélections et les lookbooks que le conseiller partage portent la même exigence que la vitrine.

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Deux référentiels

Le produit chez Akeneo, la cliente chez Selekt.

Akeneo tient la fiche produit

Attributs, visuels, descriptions, déclinaisons : le PIM fait de chaque pièce une fiche complète et cohérente, la même pour tous les canaux de la maison.

Selekt tient la fiche client

Qui est la cliente, ce qu'elle a acheté, ce qu'elle attend : la mémoire de la relation, réunie en un seul endroit et partagée par la maison.

Le conseiller relie les deux

Une pièce bien décrite rencontre une cliente bien connue. Le conseiller compose une sélection juste, au lieu de chercher des références à la main.

Zéro double saisie

La donnée circule dans les deux sens, sans recopie. La fiche produit n'est jamais maintenue deux fois, la fiche client non plus.

Pourquoi un PIM

Une belle fiche produit fait un beau message.

Ce que le conseiller partage porte les couleurs de la maison. La qualité du contenu produit se voit jusque dans la conversation.

Des sélections dignes de la vitrine

Visuels soignés, descriptions justes : la pièce proposée à la cliente est présentée comme la maison veut la présenter, jamais à peu près.

La même histoire sur tous les canaux

La fiche produit d'Akeneo fait référence. En boutique comme à distance, la pièce se raconte de la même façon, avec les mêmes mots.

Les nouveautés arrivent prêtes

Quand une collection entre au catalogue, les équipes la retrouvent avec le niveau de détail dont elles ont besoin pour conseiller.

Pour aller plus loin

Ce que vos équipes en font au quotidien.

Le terrainL'espace conseillerLa fiche client, les raisons de contacter du jour et les pièces à proposer, sur un téléphone, en quelques secondes, entre deux clientes.Découvrir l'espace conseiller

Les messagesL'IA copiloteLes suggestions de messages s'appuient sur la fiche client et sur un produit bien décrit. Le conseiller relit, ajuste et signe : rien ne part sans lui.L'IA copilote du conseiller

La méthodeLe clientelingTransformer la connaissance du produit et de la cliente en visites, en essayages et en ventes rattachées au travail de chacun.Le clienteling expliqué

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande sur Akeneo.

Non. Akeneo reste le référentiel produit de la maison, celui qui fait foi pour tous les canaux. Selekt apporte le versant relation : la fiche client, les sélections partagées par le conseiller, et la mesure de ce que ce travail rapporte. Chacun tient son référentiel, la donnée circule dans les deux sens.

Non. La promesse de Selekt est précisément celle-là : la donnée circule dans les deux sens, sans double saisie. Le travail fait dans Akeneo n'est jamais refait ailleurs, et ce que la boutique apprend de ses clientes n'a pas davantage à être recopié.

Un contenu produit qui travaille au-delà du site : il nourrit les sélections et les lookbooks que le conseiller partage, donc des relances avec une vraie matière. Chez des retailers équipés, on constate 20 à 25 % de revenus influencés par ce travail de relation.

Le raccordement se cale avec vous : périmètre du catalogue, rôles, règles d'usage. La plupart des maisons démarrent avec une ou deux boutiques pilotes avant d'étendre au reste du réseau.

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