IntégrationBloomreach

Bloomreach anime le digital, Selekt prolonge en boutique.

Bloomreach unifie la donnée client de la maison et anime la relation sur les canaux digitaux. Selekt prend le relais là où le digital s'arrête : au moment où la cliente pousse la porte de la boutique, et où la relation passe de l'écran au face à face.

Demander une démo Toutes les intégrations

Deux canaux, une relation

Le digital et la boutique, enfin d'accord.

La cliente est une seule et même personne, qu'elle ouvre un e-mail ou qu'elle pousse une porte. Avec Bloomreach et Selekt, la maison la traite comme telle.

Le portrait completLe profil unifié gagne sa moitié boutiqueBloomreach consolide ce que le digital sait de chaque cliente. Selekt y ajoute ce que le digital ne verra jamais : la visite, l'essayage sans achat, la préférence confiée à une vendeuse, la date qui compte. Le portrait cesse d'être à moitié vide.Le référentiel client unique

L'engagement continueLa campagne s'arrête, la conseillère prend le relaisUne cliente clique, visite, hésite. La suite ne passe pas toujours par un e-mail de plus : parfois, c'est un message personnel d'une conseillère qui la connaît.

Le bon canalChaque message à sa placeLes campagnes de la maison restent dans Bloomreach ; la relance personnelle, signée d'un prénom, part de Selekt. Deux registres, zéro doublon, et le consentement respecté partout.

La preuveLe face à face devient mesurableLa relance d'une conseillère, le rendez-vous pris, la vente qui suit : ce travail se rattache action par action et se réconcilie avec la caisse. Chez des retailers équipés, on constate 20 à 25 % de revenus influencés.Le CA influencé

Ce que la boutique apporte

La matière que le digital ne produit pas.

Le retail premium se joue en boutique. C'est là que naît la donnée la plus précieuse de la maison, et c'est elle que Selekt capte.

La visite sans achat

Une cliente essaie, repart, reviendra peut-être. Cette visite, invisible pour tous vos outils digitaux, devient une donnée rattachée à la bonne fiche, et une raison de recontacter.

Le geste du vendeur

La relance envoyée, la pièce mise de côté, le rendez-vous honoré. Ce travail quotidien est tracé et daté : il devient une donnée de la maison au lieu de rester une habitude individuelle.

La confidence en cabine

Une taille, une allergie à une matière, un anniversaire de mariage. Trois secondes de conversation qu'aucun formulaire n'aurait obtenues, et qui changent la relance suivante.

La boucle complète

Du clic au face à face, et retour.

Le digital engage

La maison anime sa relation sur les canaux digitaux : la cliente connaît la marque, suit les collections, ouvre les e-mails.

La boutique accueille

La cliente pousse la porte. La conseillère ouvre sa fiche et sait à qui elle parle : historique, préférences, dernière visite.

La relation se noue

Essayage, conseil, confidence. La conseillère note l'essentiel en quelques secondes, et cette matière rejoint le socle de la maison.

Le portrait s'affine

Le profil unifié gagne sa dimension boutique, et chaque équipe repart avec une connaissance plus juste de la même cliente.

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande sur Bloomreach.

Non. Bloomreach reste la plateforme qui unifie votre donnée client et anime l'engagement sur les canaux digitaux. Selekt est l'outil des équipes de vente : il prolonge cette relation en boutique et y ajoute ce que la boutique produit.

Non, les deux registres sont distincts : les campagnes de la maison d'un côté, la relance personnelle d'une conseillère de l'autre, avec un motif réel et un prénom. Les règles de sollicitation et le consentement sont respectés partout.

Les permissions se règlent au niveau du champ, par rôle et par boutique, et chaque accès est journalisé. Le périmètre exact de ce qui circule se définit avec votre équipe à la mise en route.

À la maison. La donnée captée par vos conseillers rejoint votre socle et reste la vôtre. L'hébergement se fait dans l'Union européenne.

Calculateur