IntégrationBrevo

Brevo envoie la campagne. Selekt signe le message.

Brevo anime vos campagnes e-mail, SMS et vos automatisations, à l'échelle de toute votre base. Selekt prend l'autre moitié du travail : le message qu'une conseillère envoie à un client qu'elle connaît, avec une raison réelle de le contacter. Les deux s'appuient sur la même base, sans se doubler.

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Répartition des rôles

Ce que Brevo gère, ce que Selekt ajoute.

	Brevo	Selekt
Campagnes e-mail et SMS
Scénarios d'automatisation
Envois à grande échelle
Base client et consentements		partagée, jamais dupliquée
Conversation individuelle de la conseillère
Portefeuille réparti par vendeur
Rendez-vous, wishlists, pièces mises de côté
Revenus influencés, par conseiller

Rien à remplacer : une maison sans campagnes n'a pas plus de relation qu'une maison sans vendeurs.

Deux écritures

La campagne annonce, la conseillère écrit.

Un expéditeur qui a un prénom

Le client répond à une personne, pas à une marque. Un message signé par sa conseillère ouvre une conversation que la boutique peut tenir.

Un motif réel plutôt qu'une offre

Brevo annonce une collection ou un rendez-vous de saison. La conseillère contacte parce qu'une pièce est arrivée, qu'une retouche est prête ou qu'une date approche.

Ce que la boutique sait et que le segment ignore

Une taille, un essayage sans achat, un projet confié en cabine : rien de tout cela n'entre dans un segment, et c'est pourtant ce qui déclenche la visite suivante.

Une base, deux voix, zéro doublon

Parce que la donnée client circule dans les deux sens, sans double saisie, un client n'est jamais sollicité deux fois le même jour pour la même raison.

La mesure

Mesurer ce que le travail individuel rapporte.

Tracer l'action

Le message envoyé par la conseillère est daté et rattaché à son auteur, distinctement d'un envoi de campagne.

Fixer la fenêtre

Sept, trente ou quatre-vingt-dix jours entre le contact et la vente. C'est la maison qui fixe la règle.

Rattacher la vente

La vente rejoint les revenus influencés. Ce que la campagne a fait et ce que la conseillère a fait restent deux chiffres distincts, jamais additionnés.

Réconcilier

Conseiller par conseiller, boutique par boutique. Chez des retailers équipés, les revenus influencés représentent couramment 20 à 25 % du total.

En boutique

Ce que ça donne concrètement.

Avant l'envoiLa pièce mise de côté, hors promotionCe qui est réservé pour un client ne part pas dans une offre générale. Une base partagée évite de solder ce qu'on lui tenait au chaud.

Après l'envoiLe client qui a ouvert, puis rienLa campagne a fait son travail : il a ouvert, il n'est pas venu. Sa conseillère le sait et le rappelle avec une raison qui lui est propre.L'espace de travail du vendeur

Après la visiteLa vente rattachée au bon gesteLe client revient et achète. La vente rejoint les revenus influencés de sa conseillère, tenus distincts des résultats de campagne.Comment les revenus influencés sont attribués

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande sur Brevo.

Non. Brevo continue de faire ce qu'il fait bien : campagnes e-mail et SMS, automatisations, à l'échelle de toute la base. Selekt couvre l'autre moitié, le travail individuel d'une équipe de vente entre deux visites. Les deux s'appuient sur la même base client, pour qu'un client ne soit jamais contacté deux fois pour la même raison.

Selekt est une solution française, pensée pour les réseaux de boutiques premium, et les données sont hébergées dans l'Union européenne. Les deux outils se complètent sur la même exigence : une base client traitée avec sérieux, du siège jusqu'à la boutique.

Chaque action est datée et rattachée à la personne qui l'a faite. Vous fixez une fenêtre d'attribution, et les ventes de cette fenêtre deviennent des revenus influencés, jamais additionnés aux résultats de campagne. Chez des retailers équipés, on constate 20 à 25 % de revenus influencés.

Les préférences et le consentement voyagent avec la fiche client, et le canal choisi par le client est respecté des deux côtés. Un désabonnement enregistré côté campagne arrête aussi la relance individuelle. Les permissions se règlent par rôle et par boutique, et chaque accès est journalisé.

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