commercetools compose votre commerce. Selekt apporte la brique relation.
Vous avez choisi commercetools pour assembler votre pile commerce brique par brique, chacune excellente dans son rôle. La relation client en boutique mérite la même exigence : une brique dédiée, pensée pour le salon de vente, où la donnée client circule dans les deux sens, sans double saisie.
Chaque brique son métier. La relation aussi.
Composer, c'est choisir le meilleur outil pour chaque rôle plutôt qu'un bloc qui fait tout à moitié. La relation en boutique est un métier à part entière.
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Le commerce chez commercetools
Catalogue, commandes, parcours d'achat : commercetools porte votre vente en ligne et reste le socle de votre architecture. Rien ne bouge de ce côté.
02
La relation chez Selekt
La fiche client utilisable debout en boutique, les relances signées, les rendez-vous et les mises de côté : le moment du salon de vente a son outil dédié.
03
La même personne des deux côtés
La cliente du site et la cliente du magasin sont une seule fiche. Les achats en ligne et en boutique s'y réunissent, et chaque côté nourrit l'autre.
Quatre choses que votre pile gagne avec Selekt.
Une fiche client unique, en ligne et en boutique
Les commandes du site rejoignent les achats en magasin sur la même fiche. Une seule personne, une seule histoire, utilisable au comptoir en quelques secondes.
Un outil pensé pour le salon de vente
La conseillère travaille debout, téléphone à la main, entre deux clientes. Selekt lui donne la fiche, les raisons de contacter du jour et des messages préparés, validés avant envoi.
Des relances tracées, jamais doublées
Qui a contacté qui, quand et pourquoi reste visible. Le canal choisi par la cliente est respecté, et son consentement voyage avec sa fiche.
Une mesure qui se réconcilie avec la caisse
Les revenus influencés par le travail des boutiques se lisent conseiller par conseiller. Chez des retailers équipés, on constate 20 à 25 % de revenus influencés.
Ce que ça change au comptoir.
La commande à retirer devient une conversation
La cliente vient chercher sa commande passée en ligne. Le conseiller a sa fiche, son historique complet, et une ou deux idées justes. Le moment le plus prévisible du commerce devient le début d'une relation suivie.
- La fiche ouverte avant que la cliente arrive
- L'historique en ligne et en magasin, côte à côte
- Une proposition juste, pas un argumentaire
Les pages qui répondent à la suite.
Ce qu'on nous demande sur commercetools.
Calculateur de ROI du clienteling.
Découvrez vos projections de revenus personnalisées, basées sur les performances réelles de réseaux équipés en clienteling.
Vos indicateurs actuels
Chiffre d'affaires annuel
Tous canaux confondus, par an
1 000 000 €
Panier moyen (AOV)
La valeur moyenne d'une vente
600 €
Conseillers de vente
En boutique et à distance
7
Nombre de clients
Clients actifs, tous points de vente confondus et en ligne
100
Achats / an
Par client et par an
20
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Une démonstration guidée, adaptée à votre réseau de boutiques.
- Trente minutes
- Sans engagement
Page mise à jour le 22 octobre 2026