IntégrationFastmag

Fastmag tient la boutique. Selekt tient le lien avec chaque client.

Fastmag, édité par Orisha, reste en place et garde son métier : encaissement, stock, gestion du réseau. Selekt se pose à côté pour donner au vendeur une fiche client lisible, un portefeuille nommé, et la mesure de ce que la relation rapporte.

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Répartition des rôles

Ce que Fastmag gère, ce que Selekt ajoute.

	Fastmag	Selekt
Encaissement en boutique
Stock et réassort du réseau
Gestion commerciale multi-boutique
Historique d'achat		repris dans la fiche client
Fiche client utilisable en boutique
Portefeuille réparti par conseiller
Relances, rendez-vous, pièces mises de côté
Revenus influencés, réconciliés avec la caisse

Rien à remplacer : sans l'historique d'achat tenu par Fastmag, il n'y aurait ni relation à travailler ni vente à rattacher.

Pourquoi les brancher

Ce qui change dès les premières semaines.

Personne ne recopie rien

La donnée client circule dans les deux sens, sans double saisie. Le vendeur n'ouvre pas un deuxième écran pour retaper ce que la caisse sait déjà.

L'achat d'hier prépare la visite de demain

La dernière pièce achetée, la date, le montant : la conversation reprend sur des faits, pas sur une question qui trahit qu'on ne se souvient pas.

Le réseau devient lisible depuis la boutique

Un client servi dans une autre boutique, une pièce disponible ailleurs : ce qui obligeait à passer un coup de fil se lit en quelques secondes.

Les chiffres tiennent en réunion

Parce que les ventes viennent de la caisse, les revenus attribués au travail de relation se réconcilient avec ce que lit la direction. Chez des retailers équipés, ils représentent couramment 20 à 25 % du total.

En boutique

Ce que ça donne concrètement.

La cliente fidèleElle passe sans prévenirElle entre, le vendeur ouvre sa fiche : dernier achat, préférences, ce qu'elle avait essayé sans prendre. La conversation reprend là où elle s'était arrêtée.L'espace vendeur en boutique

La pièce mise de côtéTenue, puis rappeléeLa pièce réservée est notée, datée, rattachée au client. Quand la limite approche, c'est la personne qui l'a servie qui rappelle, pas un message sans nom.

Après la visiteLa relance a un motifUn essayage sans achat, un complément possible, une date qui approche : la relance part d'une raison réelle, écrite par le vendeur et signée de son nom.Des messages préparés et validés avant envoi

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande sur Fastmag.

Non. Fastmag continue de faire ce qu'il fait bien : encaisser, tenir le stock, piloter le réseau. Selekt couvre l'autre moitié du travail, la relation individuelle entre deux visites : fiche client lisible, portefeuille par conseiller, relances motivées, et la mesure de ce que tout cela rapporte.

Non. Vos habitudes d'encaissement ne bougent pas et votre caisse reste la référence des ventes. Le raccordement et le périmètre de données se définissent avec vous à la mise en route, boutique par boutique, en commençant en général par une ou deux boutiques pilotes.

Selekt ne double pas la caisse : il sert à un autre moment, entre deux visites, quand il faut savoir qui recontacter et pourquoi. Quelques minutes par jour, sur un téléphone. Si l'outil demandait plus qu'il ne rend, il ne serait pas utilisé : la contrepartie doit être immédiate.

Oui. Chaque action est datée et rattachée à son auteur. Vous fixez une fenêtre d'attribution de sept, trente ou quatre-vingt-dix jours. Les ventes enregistrées en caisse dans cette fenêtre rejoignent les revenus influencés, tenus distincts des ventes directes. Chez des retailers équipés, on constate 20 à 25 % de revenus influencés.

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