IntégrationHiboutik

Hiboutik tient la caisse. Selekt tient le carnet de clients.

Hiboutik, caisse en ligne française, garde son métier : l'encaissement et la gestion de la boutique au quotidien. Selekt se branche à côté pour redonner aux conseillers ce que les carnets papier ont perdu : une fiche par client, des relances motivées, et la preuve de ce que la relation rapporte.

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Pourquoi les brancher

La caisse sait qui achète. Selekt sait quoi en faire.

Zéro ressaisie

La donnée client circule dans les deux sens, sans double saisie. L'historique d'achat nourrit la fiche, et ce que le conseiller note en boutique n'est recopié nulle part.

Un client, une fiche

Dernier achat, préférences, tailles, pièces essayées sans être prises : tout ce qui restait dans la tête de la personne qui a servi devient lisible par toute l'équipe.

Une relation qui se prouve

Les ventes encaissées après une relance se rattachent au travail du conseiller et se réconcilient avec la caisse. Chez des retailers équipés, on constate 20 à 25 % de revenus influencés.

Au quotidien

Quatre scènes de boutique.

Le client d'habitude entre

Le conseiller ouvre sa fiche avant même qu'il n'atteigne le comptoir : dernier achat, montant, ce qu'il cherchait la dernière fois. La conversation reprend, elle ne recommence pas.

Une pièce est mise de côté

Notée, datée, rattachée au client. Quand la limite approche, c'est la personne qui l'a servi qui rappelle, avec le bon prénom et la bonne pièce.

Un essayage reste sans achat

Deux jours plus tard, un message personnel repart du bon détail : la pièce essayée, la taille, l'hésitation. Écrit par le conseiller, signé de son nom.

Le client revient acheter

La vente est encaissée dans Hiboutik comme d'habitude, et elle rejoint les revenus influencés du conseiller. Le geste de relation a maintenant un chiffre.

Pour aller plus loin

Les pages qui répondent à la suite.

Le conceptUn CRM pensé pour le retailPourquoi la relation en boutique demande un outil propre, branché sur la caisse, et ce qui le distingue d'un CRM généraliste.Le CRM retail branché sur votre caisse

Le terrainL'espace vendeurLa fiche en quelques secondes, le portefeuille de clients, les relances du jour : l'outil tel que le conseiller le vit, téléphone à la main.L'espace vendeur en boutique

La mesureLe CA influencéComment chaque action est tracée, comment la fenêtre d'attribution se fixe, et pourquoi le chiffre obtenu se réconcilie avec la caisse.Comment le CA influencé est attribué

La confianceSécurité et conformitéPermissions par rôle et par boutique, journal d'audit, hébergement dans l'Union européenne : la donnée client reste sous contrôle.Sécurité et conformité

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande sur Hiboutik.

Non. Hiboutik reste votre caisse et la référence des ventes. Selekt couvre un autre moment : la relation individuelle entre deux visites, avec une fiche client lisible, des relances motivées et la mesure de ce que cela rapporte.

Oui. Le clienteling n'est pas réservé aux grands réseaux : c'est dans les boutiques où chaque client compte que la relation individuelle pèse le plus. Quelques minutes par jour suffisent, et le périmètre se définit avec vous à la mise en route.

Non. Vous encaissez dans Hiboutik comme aujourd'hui. Le branchement fait le reste : l'historique d'achat nourrit la fiche client, sans double saisie, et les ventes se rattachent au travail de relation.

Des clients recontactés au bon moment avec une vraie raison, une équipe qui partage ce qu'elle sait au lieu de le garder en tête, et un chiffre : les revenus influencés par la relation, réconciliés avec la caisse. Chez des retailers équipés, ils représentent couramment 20 à 25 % du total.

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