IntégrationKakaoTalk

La conversation sur KakaoTalk. La mémoire dans Selekt.

En Corée, KakaoTalk est la messagerie de pratiquement tout le monde. Selekt relie ce canal à la fiche client, pour qu'une clientèle parmi les plus connectées du monde soit suivie à la hauteur de ses attentes.

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Le fil d'une relation

Une clientèle connectée. Une relation à la hauteur.

Avant d'écrire

Le conseiller ouvre la fiche : historique d'achats, préférences, essayages, dernier échange. Le message part d'un motif réel.

La conversation reste personnelle

Le client échange avec la personne qu'il connaît, sur le canal qu'il utilise tous les jours. Le ton est celui de la maison, relu par un humain.

Tout rejoint la fiche

Chaque réponse nourrit la fiche unique du réseau, visible de Séoul comme de la boutique qui recevra le client en voyage.

La vente se rattache

Quand le client revient et achète, la vente rejoint le CA influencé du conseiller. Le travail de relation devient visible dans les chiffres.

Pourquoi KakaoTalk

Le canal de la clientèle coréenne.

KakaoTalk équipe la quasi-totalité des smartphones coréens. Pour cette clientèle, c'est le canal naturel de toute conversation.

Incontournable en Corée

La conversation quotidienne passe par KakaoTalk. Y être présent avec justesse, c'est parler à cette clientèle là où elle se trouve.

Précieuse en voyage

Un client de passage en Europe reste joignable sur le canal de chez lui. La boutique locale hérite du contexte, la relation continue.

Une mémoire partagée

Selekt n'ajoute pas un canal : il relie KakaoTalk à la fiche unique du réseau, pour que chaque boutique reprenne la conversation là où elle s'est arrêtée.

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande sur KakaoTalk.

Non. KakaoTalk reste le canal de la conversation. Selekt apporte la fiche client avant d'écrire, la trace après, et le rattachement de la vente au travail de relation. La donnée circule dans les deux sens, sans double saisie.

Le conseiller, toujours. Selekt peut préparer une suggestion à partir de la fiche, mais une personne relit, ajuste et signe. Le client parle à quelqu'un, pas à un automate.

Le canal choisi par le client est respecté : sans consentement, aucun message. Les préférences voyagent avec la fiche, les permissions se règlent par rôle et par boutique, et les accès sont journalisés. L'hébergement se fait dans l'Union européenne.

Le raccordement se cale avec vous : périmètre de données, rôles, règles d'usage du canal. Les maisons démarrent souvent avec les boutiques qui reçoivent la clientèle coréenne et asiatique.

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