IntégrationMailchimp

Mailchimp écrit à l'audience. Selekt écrit à une personne.

Mailchimp garde les campagnes, les segments et les envois à l'échelle. Selekt équipe l'autre moitié de la relation : ce qu'une conseillère fait pour un client précis, entre deux visites. Les deux coexistent sur la même base, sans se doubler.

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Deux moitiés d'un même métier

La newsletter et la conseillère travaillent ensemble.

Chacune a sa portée et son moment. Ce qui change tout, c'est qu'elles s'appuient sur la même base client.

MailchimpL'annonce qui touche toute la baseNouvelle collection, événement, rendez-vous de saison : la campagne porte la voix de la marque auprès de milliers de contacts en une fois. C'est son travail, et il reste chez Mailchimp.

SelektLe message qui n'a qu'un destinataireUne conseillère écrit à un client qu'elle connaît, pour une raison qui le concerne lui. Le message est signé par une personne, et le client répond à cette personne.L'espace de travail du vendeur

La baseUne seule vérité clientLa donnée client circule dans les deux sens, sans double saisie. La boutique sait ce que la campagne a dit, la campagne n'écrase pas ce que la boutique prépare.

La mesureDeux chiffres, jamais confondusCe que la campagne rapporte et ce que la relation individuelle rapporte restent deux résultats distincts. Chez des retailers équipés, les revenus influencés représentent couramment 20 à 25 % du total.Comment les revenus influencés sont attribués

Le fil d'une semaine

De l'envoi Mailchimp à la visite en boutique.

Un déroulé que les maisons équipées connaissent bien : la campagne ouvre, la conseillère conclut.

Lundi, la campagne part

Mailchimp annonce la nouvelle collection à toute la base. Des milliers de clients la découvrent en même temps, avec la voix de la marque.

Mardi, un client a ouvert, puis rien

Il a ouvert, il a cliqué, il n'est pas venu. Dans Selekt, sa conseillère le voit dans son portefeuille, avec son historique et ses préférences.

Mercredi, un message signé

Elle lui écrit, en son nom : la pièce qu'il regardait est arrivée dans sa taille. Ce n'est pas une relance de masse, c'est une attention personnelle.

Samedi, la visite

Le client passe en boutique, essaie, achète. La vente est rattachée au geste de la conseillère, distinctement des résultats de la campagne.

Ce que chaque équipe y gagne

Trois points de vue, une seule base.

Des campagnes qui respectent le travail de la boutique

L'équipe marketing garde Mailchimp et ses habitudes. Elle gagne une chose précieuse : la certitude que ses envois et les relances des boutiques ne se marchent pas dessus.

Une pièce mise de côté pour un client n'est pas soldée par une promotion générale
Un client déjà relancé par sa conseillère n'est pas sursollicité
Les consentements sont respectés des deux côtés

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande sur Mailchimp.

Non. Mailchimp continue de faire ce qu'il fait bien : campagnes, segments, envois à l'échelle. Selekt couvre l'autre moitié, le travail individuel d'une équipe de vente entre deux visites. Les deux s'appuient sur la même base client, sans se doubler.

Oui. Les annonces larges restent le travail de la campagne, et vos segments y gardent tout leur rôle. Selekt ajoute ce qu'aucun segment ne contient : la connaissance individuelle du client, celle de la conseillère qui l'a reçu en boutique.

Parce que la donnée client circule dans les deux sens, sans double saisie, la boutique sait ce que la campagne a envoyé, et la campagne n'ignore pas ce que la boutique prépare. Selekt enregistre qui a contacté qui, quand et pourquoi : la frontière reste visible.

Les préférences et le consentement voyagent avec la fiche client, et le canal choisi par le client est respecté des deux côtés. Un désabonnement enregistré côté campagne arrête aussi la relance individuelle. Les permissions se règlent par rôle et par boutique, et l'hébergement se fait dans l'Union européenne.

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