IntégrationMicrosoft 365

Vos outils Microsoft 365 restent. La boutique s'y invite.

Outlook, Excel, Teams : la communication, le pilotage et les réunions de la maison vivent dans Microsoft 365. Selekt s'insère dans cet environnement et y apporte ce qui manquait : la relation individuelle que la boutique entretient avec chaque client, et sa mesure.

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Outil par outil

Outlook, Excel, Teams : chacun son métier.

La suite fait tourner la maison. Selekt y ajoute la donnée de boutique, sans rien déplacer.

La boîte de la maison et la relance de la boutique

La correspondance de la maison vit dans Outlook : fournisseurs, siège, partenaires. La relance individuelle d'une conseillère, elle, part de Selekt : signée, datée, avec une raison réelle de contacter. Les deux coexistent sans se doubler, et le consentement du client est respecté des deux côtés.

Chaque relance est tracée et rattachée à son auteur
Le canal choisi par le client est respecté
Rien à recopier d'un outil vers l'autre

Ce que Selekt apporte

Trois choses en plus, rien en moins.

La donnée de boutique, structurée

Fiche client, historique d'achat, relances, rendez-vous, pièces mises de côté : ce qui vivait dans des notes éparses rejoint un outil fait pour ça, avec des permissions par rôle et un journal d'audit.

Des chiffres réconciliables

Les revenus influencés par le travail des conseillers se rattachent à la caisse. Chez des retailers équipés, on constate 20 à 25 % de revenus influencés : un chiffre que la direction peut vérifier, pas une promesse.

Rien à recopier

La donnée client circule dans les deux sens, sans double saisie. Le vendeur ne tient pas deux systèmes à jour : il travaille, et son travail laisse une trace exploitable.

Du salon de vente à la réunion du lundi

Le chemin d'un geste jusqu'au chiffre.

La conseillère agit

Elle relance une cliente avec une raison réelle : une pièce arrivée, une retouche prête, une date qui approche.

L'action est tracée

Datée, signée, rattachée à la fiche client. Le geste devient une donnée.

La vente se rattache

Dans la fenêtre fixée par la maison, la vente qui suit rejoint les revenus influencés.

La maison pilote

Le manager lit son équipe, le siège lit le réseau, et les chiffres se réconcilient avec la caisse.

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande sur Microsoft 365.

Non. La suite reste l'environnement de travail de la maison : la correspondance, les tableaux, les réunions. Selekt est l'outil du suivi client en boutique : il structure la relation individuelle et en mesure l'effet, puis rend ces chiffres lisibles par ceux qui pilotent.

Vos tableaux gardent leur rôle de pilotage. Ce que Selekt ajoute, c'est la matière qui leur manquait : le travail relationnel des conseillers, tracé action par action, et les ventes qui s'y rattachent, réconciliées avec la caisse. Le tableau cesse d'être rempli de mémoire.

Selekt est conçu pour le salon de vente : une fiche client sur téléphone, les raisons de contacter du jour, et rien à recopier. La prise en main se fait avec vos équipes à la mise en route, boutique pilote d'abord, le reste du réseau ensuite.

Les préférences et le consentement voyagent avec la fiche client, et le canal choisi par le client est respecté. Les permissions se règlent au niveau du champ, par rôle et par boutique, chaque accès est journalisé, et l'hébergement se fait dans l'Union européenne.

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