IntégrationOpenbravo

Openbravo unifie le commerce. Selekt ajoute la relation individuelle.

Openbravo porte le point de vente et le commerce unifié : encaissement, stock, parcours entre les canaux. Selekt ajoute la couche que l'unification ne donne pas : un conseiller qui connaît son client, et la mesure de ce que ce lien rapporte.

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Ce que Selekt ajoute

Sur la base qu'Openbravo tient, six choses apparaissent.

Openbravo garde son métier : la transaction et le parcours entre les canaux. Selekt pose dessus le travail individuel de la boutique.

Une fiche client vivante

L'historique d'achat nourrit la fiche, sans double saisie. Le vendeur lit un client, pas un ticket.

Un portefeuille par conseiller

Chaque vendeur suit des clients nommés. La relation ne dépend plus de la mémoire de chacun.

Des raisons de contacter

Pièce arrivée, essayage sans achat, date qui approche : la journée commence par des motifs réels, pas par une liste froide.

Les gestes de boutique tracés

Pièces mises de côté, rendez-vous, relances : notés, datés, rattachés au client et à leur auteur.

Des messages préparés, jamais envoyés seuls

Les brouillons se préparent, le vendeur relit, ajuste et signe. Rien ne part sans validation humaine.

La mesure qui réconcilie

Les ventes qui suivent le travail de relation rejoignent les revenus influencés, réconciliés avec la caisse.

En boutique

Deux scènes du quotidien.

La cliente fidèleDe passage, reconnue tout de suiteElle entre sans prévenir. Le vendeur ouvre sa fiche sur son téléphone : dernier achat, préférences, la pièce qu'elle avait regardée sans la prendre. Il ne lui fait pas répéter ce que la maison sait déjà, et la visite redevient une conversation.L'espace vendeur en boutique

Après la visiteL'essayage sans achat ne se perd plusElle a essayé, hésité, promis de revenir. Le vendeur la relance dans la semaine, avec un message personnel qui parle de la pièce essayée. Si elle revient acheter dans la fenêtre choisie, la vente rejoint les revenus influencés.Comment les revenus influencés sont attribués

La mesure

Du geste du vendeur au chiffre de la direction.

Tracer l'action

Message, rendez-vous, relance : l'action est datée et rattachée au conseiller qui l'a faite.

Fixer la fenêtre

Sept, trente ou quatre-vingt-dix jours entre le contact et la vente. C'est la maison qui fixe la règle.

Rattacher la vente

La vente enregistrée dans cette fenêtre rejoint les revenus influencés, tenus distincts des ventes directes.

Réconcilier

Boutique par boutique, ligne par ligne, avec la caisse. Chez des retailers équipés, les revenus influencés représentent couramment 20 à 25 % du total.

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande sur Openbravo.

Non. Openbravo continue de porter le point de vente et le commerce unifié : encaissement, stock, parcours entre les canaux. Selekt couvre un autre travail, la relation individuelle entre deux visites, et sa mesure. Les deux s'appuient sur la même base client, sans double saisie.

L'unification rend le parcours fluide, elle ne crée pas le lien. Un client peut acheter partout et n'être connu de personne. Selekt donne à chaque conseiller un portefeuille nommé, des raisons de recontacter et des gestes tracés : c'est la couche humaine posée sur un socle déjà solide.

Le raccordement se cale avec vos équipes : périmètre de données, rôles, permissions. Vos habitudes d'encaissement ne changent pas et Openbravo reste la référence des ventes. La plupart des réseaux commencent par une ou deux boutiques pilotes avant d'élargir.

Les permissions se règlent au niveau du champ, par rôle et par boutique : un vendeur voit ses clients, un manager sa boutique, le siège le réseau. Chaque accès est journalisé et l'hébergement se fait dans l'Union européenne. Le détail se revoit avec votre équipe avant le démarrage.

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