IntégrationRetail Pro

Retail Pro tient le point de vente. Selekt tient la relation client.

Retail Pro équipe des réseaux de boutiques spécialisées dans le monde entier : encaissement, stock, pilotage multi-magasin. Selekt se branche dessus pour que ce que la caisse sait serve au vendeur, et que ce que le vendeur fait se mesure.

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Le parcours

Du ticket de caisse à la visite suivante.

Quatre temps, toujours les mêmes, de la vente enregistrée à la vente que la relation fait revenir.

La vente est enregistrée dans Retail Pro

La caisse fait son métier : la transaction, le stock, le pilotage du magasin. Rien ne change dans vos habitudes d'encaissement.

L'historique nourrit la fiche client

La donnée client circule dans les deux sens, sans double saisie. Le vendeur retrouve les achats, les préférences et les échanges passés sur une seule fiche, lisible en boutique.

Le conseiller agit avec une raison réelle

Une pièce arrivée, un essayage sans achat, une date qui approche : la relance part d'un motif que le client reconnaît, signée par la personne qui l'a servi.

La vente qui suit se rattache au travail

Les ventes enregistrées en caisse dans la fenêtre d'attribution rejoignent les revenus influencés, tenus distincts des ventes directes et réconciliés avec ce que lit la direction.

En boutique

Quatre situations du quotidien.

La cliente fidèleElle est de passage, le vendeur est prêtElle entre sans rendez-vous. Le vendeur ouvre sa fiche : dernier achat, taille, pièce regardée sans être prise. Il reprend la conversation au bon endroit, sans lui faire répéter ce que la maison sait déjà.L'espace vendeur en boutique

Le stock réseauLa pièce est ailleurs, on le saitLa référence manque en boutique mais existe dans le réseau. Le vendeur le voit, propose, et le client repart avec une solution plutôt qu'avec une excuse.

Après la visiteLa relance qui ne ressemble pas à une campagneUn essayage sans achat se relance dans la semaine, par un message personnel, relu et signé par le vendeur.Des messages préparés et validés avant envoi

Au siègeLa relation devient un chiffre qui tientChaque action est datée et rattachée à son auteur. Les ventes qui suivent dans la fenêtre choisie deviennent des revenus influencés : chez des retailers équipés, couramment 20 à 25 % du total. Le chiffre se réconcilie avec la caisse, boutique par boutique.Comment les revenus influencés sont attribués

Répartition des rôles

Ce que Retail Pro gère, ce que Selekt ajoute.

	Retail Pro	Selekt
Encaissement et point de vente
Stock et visibilité multi-magasin
Pilotage du réseau de boutiques
Historique d'achat		repris dans la fiche client
Fiche client utilisable en boutique
Portefeuille réparti par conseiller
Relances, rendez-vous, pièces mises de côté
Revenus influencés, réconciliés avec la caisse

Rien à remplacer : Selekt s'ajoute à votre point de vente, il ne s'y substitue pas.

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande sur Retail Pro.

Non. Retail Pro continue de tenir le point de vente : encaissement, stock, pilotage multi-magasin. Selekt couvre un autre moment, entre deux visites : la fiche client, le portefeuille par conseiller, les relances motivées et la mesure de ce que la relation rapporte. Les deux s'appuient sur la même base.

Non. Le périmètre se définit avec vous à la mise en route : quelles boutiques, quelles données, quels rôles. La plupart des réseaux commencent par une ou deux boutiques pilotes avant d'élargir. Les permissions se règlent par rôle et par boutique, et l'hébergement se fait dans l'Union européenne.

Ce dont il a besoin pour parler juste : l'historique d'achat, les coordonnées, les préférences, les échanges passés et les raisons de recontacter du jour. Sur un téléphone, en quelques secondes. Le périmètre exact de ce qui est exposé en boutique se décide avec vous, rôle par rôle.

Chaque action est datée et rattachée au conseiller qui l'a faite. Vous fixez une fenêtre d'attribution de sept, trente ou quatre-vingt-dix jours. Les ventes enregistrées en caisse dans cette fenêtre rejoignent les revenus influencés, tenus distincts des ventes directes et jamais additionnés avec elles.

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