IntégrationSalsify

Le contenu produit de Salsify, au service de la relation.

Dans Salsify, la marque travaille la façon dont chaque pièce est racontée : visuels, textes, attributs. Selekt prolonge ce travail jusqu'à la conversation : les sélections que le conseiller partage avec sa cliente portent le même soin que les pages de la marque.

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Du contenu à la conversation

Du contenu produit à la conversation client.

Le soin mis dans la fiche produit ne devrait pas s'arrêter au site. Il peut porter chaque message que la boutique envoie.

Le produit est raconté

Dans Salsify, chaque pièce a sa fiche : visuels, attributs, textes travaillés pour les canaux de la maison. C'est la version de référence de l'histoire.

Le conseiller part de la cliente

Dans Selekt, il ouvre la fiche client : taille, goûts, dernier achat, pièce attendue. Il choisit ce qu'il va lui présenter, et pourquoi.

La cliente reçoit une sélection soignée

Ce qu'elle découvre reflète le travail du contenu produit : la pièce est montrée comme la marque la montre, avec les bons mots et les bons visuels.

La réponse nourrit la fiche

Une envie, une hésitation, une date : ce que la cliente exprime rejoint sa fiche client, sans recopie. La donnée circule dans les deux sens.

Côté maison

Un contenu produit qui travaille en boutique.

Le catalogueLe catalogue que le conseiller feuilletteLes pièces arrivent dans l'outil du conseiller avec le niveau de détail travaillé par la marque. Il conseille à partir d'une matière juste, pas de souvenirs de formation.L'espace conseiller

Les lookbooksDes sélections à l'image de la marqueLes lookbooks et sélections partagés avec les clientes reprennent le contenu produit tel qu'il a été pensé : rien n'est redit à peu près.

La donnéeDeux sens, zéro double saisieLe contenu produit descend vers la boutique, la connaissance client remonte vers la maison. Personne ne ressaisit quoi que ce soit.

La mesureUne relation qui se lit dans les chiffresLes messages, sélections et relances sont tracés et rattachés à la vente qui suit. Chez des retailers équipés, on constate 20 à 25 % de revenus influencés.Les revenus influencés

Selon les équipes

Trois équipes, le même contenu.

Conseiller avec la bonne matière

Face à sa cliente ou à distance, le conseiller s'appuie sur des fiches produit complètes et sur la fiche client. Il propose la bonne pièce, présentée comme il faut.

Les pièces décrites avec les mots de la marque
La fiche client ouverte à côté du produit
Des sélections prêtes à partager

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande sur Salsify.

Non. Salsify reste l'endroit où la marque travaille et gouverne son contenu produit. Selekt apporte le versant relation : la fiche client, les sélections partagées par le conseiller, et la mesure de ce que ce travail rapporte. La donnée circule dans les deux sens, sans double saisie.

Vos équipes, dans Salsify. C'est là que l'histoire de chaque pièce se décide et se met à jour. Selekt consomme ce contenu pour la relation, il ne le réécrit pas : ce que la cliente reçoit reste la version voulue par la marque.

Le contexte client. Un catalogue montre tout à tout le monde ; avec Selekt, le conseiller choisit pour une cliente précise, à partir de sa fiche, et la relance qui suit est tracée et mesurée dans les revenus influencés.

Le raccordement se cale avec vous : périmètre du contenu, rôles, règles d'usage. La plupart des maisons démarrent avec une ou deux boutiques pilotes avant d'étendre au reste du réseau.

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