IntégrationSAP

SAP structure la maison. Selekt équipe le comptoir.

SAP reste la colonne vertébrale de l'entreprise : stock, comptabilité, référentiel produit, les fondations sur lesquelles tout le reste tient. Selekt travaille à l'autre bout de la chaîne, debout au comptoir, là où un conseiller a trente secondes pour retrouver un client et une raison de le recontacter.

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Deux échelles

L'entreprise se pilote en mois. Le comptoir se joue en minutes.

Ce n'est pas une opposition, c'est une échelle : les deux outils regardent la même maison, à deux distances différentes.

L'ERP tient les fondations

Stock, comptabilité, référentiel produit : SAP donne à l'entreprise une seule vérité sur ce qu'elle possède, ce qu'elle vend et ce qu'elle doit. Rien ne tient sans cela.

Le comptoir vit autrement

Une cliente entre, le conseiller a quelques secondes pour la resituer : dernier achat, préférences, pièce mise de côté. Ce moment demande un outil fait pour lui, sur un téléphone.

La mesure relie les deux

Chaque geste de relation est tracé, et la vente qui suit se rattache au travail du conseiller. Le CA influencé se réconcilie avec les ventes : un chiffre que la direction peut consolider.

Répartition des rôles

Ce que SAP structure, ce que Selekt ajoute.

	SAP	Selekt
Référentiel produit de l'entreprise
Stock et comptabilité
Processus et pilotage de la maison
Historique d'achat		repris dans la fiche client
Fiche client utilisable au comptoir
Portefeuille réparti par conseiller
Relances, rendez-vous, pièces mises de côté
Revenus influencés, réconciliés avec les ventes

Rien à remplacer : l'ERP garde son rôle de référentiel. Selekt s'appuie dessus pour faire travailler la relation client, sans double saisie.

Pour chaque rôle

Ce que le branchement change, rôle par rôle.

La même donnée, trois lectures : le conseiller agit, le manager anime, la direction consolide.

La fiche avant le bonjour

Le conseiller ouvre la fiche d'un client en quelques secondes : l'historique d'achat l'a nourrie, sans que personne ne recopie quoi que ce soit. Il sait quoi dire, quoi proposer, et ce qu'il note repart enrichir la fiche.

Historique d'achat lisible au comptoir
Portefeuille de clients nommé, à lui
Relances du jour, avec un motif réel

Ce que la DSI y gagne

Un projet de plus qui n'en crée pas dix autres.

L'ERP reste le référentiel

SAP garde la main sur le stock, la comptabilité et le produit. Selekt ne crée pas de deuxième vérité : la donnée client circule dans les deux sens, sans double saisie.

Un périmètre défini ensemble

Les données partagées, les rôles, les boutiques concernées : tout se décide à la mise en route, avec vos équipes, en commençant en général par des boutiques pilotes.

Des accès gouvernés

Permissions au niveau du champ, par rôle et par boutique, journal d'audit, hébergement dans l'Union européenne : la donnée client reste gouvernée comme le reste du système d'information.

Une adoption qui se constate

L'usage se lit dans l'outil : fiches consultées, relances envoyées, ventes rattachées. La DSI ne déploie pas un écran de plus, elle branche un outil dont l'usage se mesure.

Questions fréquentes

Ce que les DSI nous demandent sur SAP.

Non. SAP reste le référentiel de l'entreprise et continue de fonctionner comme aujourd'hui. Selekt se branche à côté pour un usage précis, la relation client en boutique, et le périmètre exact des données partagées se définit avec vos équipes à la mise en route.

Vous. Le périmètre de données, les rôles et les boutiques concernées se décident ensemble au démarrage, et restent gouvernés ensuite : permissions au niveau du champ, par rôle et par boutique, chaque accès journalisé.

Le déploiement se fait par étapes, en commençant en général par une ou deux boutiques pilotes : un périmètre réduit, des résultats mesurables, puis une extension décidée sur des faits. Vos équipes valident chaque étape, au rythme de la maison.

Dans l'Union européenne. Les permissions se règlent au niveau du champ, par rôle et par boutique, chaque accès est journalisé, et les exigences de votre maison en matière de conformité se traitent avec nos équipes dès le cadrage.

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