IntégrationSMS

La conversation par SMS. La mémoire dans Selekt.

Le SMS arrive sur tous les téléphones, sans application, et se lit dans les minutes qui suivent. Selekt relie ce canal universel à la fiche client, pour des messages rares, personnels et toujours à propos.

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Le fil d'une relation

Peu de messages. Toujours les bons.

Avant d'écrire

Le conseiller ouvre la fiche : dernier achat, retouche prête, pièce arrivée, date qui approche. Le SMS part d'un motif réel.

Court et signé

Un SMS se lit en quelques secondes : il doit être juste. Les modèles de la maison et la relecture du conseiller garantissent le ton.

La réponse compte

Ce que le client répond rejoint sa fiche. La visite suivante commence là où l'échange s'est arrêté.

La vente se rattache

Quand le client revient et achète, la vente rejoint le CA influencé du conseiller. Même le plus simple des canaux devient mesurable.

Pourquoi le SMS

Le canal qui touche tout le monde.

Aucune application à installer, aucun compte à créer : le SMS est le dénominateur commun de toute clientèle.

Universel

Tous les téléphones reçoivent un SMS, de la cliente la plus connectée au client qui refuse les applications. Personne n'est hors de portée.

Lu, et vite

Le SMS reste le canal le plus lu, dans les minutes qui suivent l'envoi. Pour une retouche prête ou un rendez-vous confirmé, il est imbattable.

Précieux avec parcimonie

C'est un canal direct : il se mérite. Consentement strict, messages rares et utiles, et chaque envoi tracé dans la fiche.

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande sur le SMS.

Oui, précisément parce qu'il est universel et lu immédiatement. Pour les messages de service (retouche prête, rendez-vous, pièce arrivée), c'est souvent le canal le plus efficace, en complément des messageries choisies par chaque client.

Le conseiller, toujours. Selekt peut préparer une suggestion courte à partir de la fiche, mais une personne relit, ajuste et signe avant l'envoi.

Le consentement SMS est géré canal par canal dans la fiche : sans accord, aucun envoi. Les préférences voyagent avec la fiche, les accès sont journalisés et l'hébergement se fait dans l'Union européenne.

Le raccordement se cale avec vous : expéditeur, périmètre, règles d'usage et modèles de la maison. Le SMS est souvent le canal le plus rapide à activer du réseau.

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