IntégrationSplio

Splio parle à vos segments. Selekt parle à chaque client.

Splio anime les campagnes et le programme de fidélité, à l'échelle de toute votre base. Selekt prend l'autre moitié du travail : la relation individuelle qu'une conseillère entretient avec son portefeuille. Les deux s'appuient sur la même base, sans se doubler.

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Répartition des rôles

Ce que Splio gère, ce que Selekt ajoute.

	Splio	Selekt
Campagnes et marketing automation
Programme de fidélité à l'échelle
Segments et ciblages
Base client et consentements		partagée, jamais dupliquée
Conversation individuelle de la conseillère
Portefeuille réparti par vendeur
Rendez-vous, wishlists, pièces mises de côté
Revenus influencés, par conseiller

Rien à remplacer : une maison sans campagnes n'a pas plus de relation qu'une maison sans vendeurs.

La fidélité incarnée

La fidélité sur un écran, la fidélité en personne.

Le statut se voit en boutique

La fiche client rassemble le statut, l'historique et les préférences : la conseillère sait à qui elle parle avant même de dire bonjour.

Un avantage remis en main propre

Un avantage annoncé par e-mail prend une autre valeur quand il est remis en personne, avec un mot de la conseillère qui connaît le client.

La campagne annonce, la conseillère prolonge

Quand Splio envoie une annonce, la conseillère sait ce que son client a reçu. Elle relance avec un motif qui lui est propre : une pièce arrivée, une retouche prête, une date qui approche.

Un client, jamais deux sollicitations identiques

Parce que les deux outils s'appuient sur la même base, un client n'est pas contacté deux fois le même jour pour la même raison.

La mesure

Mesurer ce que la relation rapporte vraiment.

Tracer l'action

Le message de la conseillère est daté et rattaché à son auteur, distinctement d'un envoi de campagne.

Fixer la fenêtre

Sept, trente ou quatre-vingt-dix jours entre le contact et la vente. C'est la maison qui fixe la règle.

Rattacher la vente

La vente rejoint les revenus influencés. Ce que la campagne a fait et ce que la conseillère a fait restent deux chiffres distincts, jamais additionnés.

Réconcilier

Conseiller par conseiller, boutique par boutique. Chez des retailers équipés, les revenus influencés représentent couramment 20 à 25 % du total.

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande sur Splio.

Non. Splio continue de faire ce qu'il fait bien : campagnes, marketing automation, programme de fidélité, à l'échelle de toute la base. Selekt couvre l'autre moitié, le travail individuel d'une équipe de vente entre deux visites. Les deux s'appuient sur la même base client.

Oui. Splio reste l'outil qui définit et anime le programme. Selekt fait circuler la donnée client dans les deux sens, sans double saisie : la boutique voit ce que le programme sait du client, et le travail fait en boutique enrichit la même base.

Vous, à la mise en route. La plupart des maisons gardent les annonces larges côté Splio et laissent les relances individuelles aux conseillères, avec une raison réelle de contacter. Selekt enregistre qui a contacté qui, quand et pourquoi : la frontière reste visible.

Les préférences et le consentement voyagent avec la fiche client, et le canal choisi par le client est respecté des deux côtés. Un désabonnement enregistré côté campagne arrête aussi la relance individuelle. Les permissions se règlent par rôle et par boutique, et l'hébergement se fait dans l'Union européenne.

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