IntégrationTelegram

La conversation sur Telegram. La mémoire dans Selekt.

Rapide, discret, multi-appareils : Telegram est le canal préféré d'une clientèle internationale, du Moyen-Orient à l'Europe de l'Est. Selekt relie ce canal à la fiche client, sans rien changer aux habitudes du client.

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Le fil d'une relation

Une conversation qui ne repart jamais de zéro.

Avant d'écrire

Le conseiller ouvre la fiche : dernier achat, pièce mise de côté, préférences. Le message part d'un motif réel, pas d'un prétexte.

Le message est signé

Le client reçoit un message d'une personne qu'il connaît, sur le canal qu'il a choisi pour sa discrétion. Il répond à quelqu'un, pas à une marque.

La réponse compte

Ce que le client exprime rejoint sa fiche. La visite suivante commence là où la conversation s'est arrêtée.

La vente se rattache

Quand le client revient et achète, la vente rejoint le CA influencé du conseiller. Le travail individuel devient visible dans les chiffres.

Pourquoi Telegram

Le canal d'une clientèle internationale.

Très répandu du Golfe à l'Europe de l'Est, Telegram est souvent le canal que ces clients préfèrent pour une conversation suivie.

Discret par choix

Une partie de la clientèle haut de gamme préfère Telegram précisément pour sa discrétion. Respecter ce choix fait partie de la relation.

Rapide et multi-appareils

Le client répond du téléphone, de la tablette ou de l'ordinateur. La conversation suit son rythme, pas celui de la boutique.

Une mémoire partagée

Selekt n'ajoute pas un canal : il relie Telegram à la fiche unique du réseau, pour que chaque boutique reprenne la conversation avec son contexte.

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande sur Telegram.

Non. Telegram reste le canal de la conversation. Selekt apporte la fiche client avant d'écrire, la trace après, et le rattachement de la vente au travail de relation. La donnée circule dans les deux sens, sans double saisie.

Le conseiller, toujours. Selekt peut préparer une suggestion à partir de la fiche, mais une personne relit, ajuste et signe. Le client parle à quelqu'un, pas à un automate.

Le canal choisi par le client est respecté : sans consentement, aucun message. Les préférences voyagent avec la fiche, les permissions se règlent par rôle et par boutique, et les accès sont journalisés. L'hébergement se fait dans l'Union européenne.

Le raccordement se cale avec vous : périmètre de données, rôles, règles d'usage du canal. La plupart des maisons démarrent avec une ou deux boutiques pilotes avant d'étendre au réseau.

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