IntégrationVTEX

VTEX fait tourner votre commerce digital. Selekt y ajoute la relation.

VTEX porte votre vente en ligne : catalogue, commandes, parcours d'achat à l'échelle de l'enseigne. Selekt s'y connecte pour que chaque commande devienne une ligne d'histoire sur la fiche client, utilisable en boutique, et pour que le travail de relation des conseillers se mesure enfin.

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Du clic à la relation

Ce qu'une commande VTEX déclenche en boutique.

La commande nourrit la fiche

Les achats en ligne rejoignent la fiche client, à côté des achats en magasin. Une seule personne, une seule histoire, sans double saisie.

La boutique sait qui elle accueille

La cliente qui vient retirer une commande ou échanger une taille est reconnue, avec son historique complet, en ligne comme en magasin.

Le conseiller relance avec une raison

La pièce arrivée, la commande prête, l'essayage resté sans suite : chaque relance part d'un fait réel et porte une signature.

La vente se rattache et se mesure

Qu'elle se conclue en ligne ou en magasin, la vente qui suit un contact tracé rejoint les revenus influencés, réconciliés avec la caisse.

Répartition des rôles

Ce que VTEX gère, ce que Selekt ajoute.

	VTEX	Selekt
Vente en ligne, catalogue, commandes
Parcours d'achat digital
Historique d'achat en ligne		réuni avec le magasin dans une seule fiche
Fiche client utilisable en boutique
Portefeuille réparti par conseiller
Relances, rendez-vous et mises de côté tracés
Revenus influencés, par conseiller et par boutique

Aucune migration : votre plateforme continue exactement comme aujourd'hui, Selekt s'y raccorde.

Trois scènes de boutique

La même connexion, vécue au comptoir.

La commande à retirer devient une conversation

La cliente vient chercher sa commande passée en ligne. Le conseiller a sa fiche, son historique complet, et une ou deux idées justes. Le moment le plus prévisible du commerce devient le début d'une relation suivie.

La fiche ouverte avant que la cliente arrive
L'historique en ligne et en magasin, côte à côte
Une proposition juste, pas un argumentaire

Pour aller plus loin

Les pages qui répondent à la suite.

La donnéeLe référentiel client uniqueCaisse, e-commerce, CRM : comment les achats et les échanges se réunissent dans une fiche unique, utilisable en boutique.Le référentiel client unique

La mesureLe CA influencé, attribué et réconciliéComment chaque action est tracée, comment la fenêtre d'attribution se fixe, et pourquoi le chiffre obtenu se réconcilie avec la caisse.Comment le CA influencé est attribué

Le terrainL'application du conseillerLa fiche en quelques secondes, les raisons de contacter du jour, les messages préparés : l'outil pensé pour le salon de vente.L'espace vendeur

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande sur VTEX.

Non. VTEX continue de faire ce qu'il fait bien : votre commerce digital, du catalogue à la commande. Selekt ajoute la couche relation : une fiche client unique entre le site et les boutiques, des relances tracées, et la mesure de ce que ce travail rapporte. La donnée circule dans les deux sens, sans double saisie.

Elles peuvent l'être, et c'est souvent tout l'intérêt : une cliente conseillée en boutique qui commande ensuite en ligne. Vous décidez des canaux inclus et de la fenêtre retenue, sept, trente ou quatre-vingt-dix jours. Les revenus influencés restent distincts des ventes directes. Chez des retailers équipés, on constate 20 à 25 % de revenus influencés.

Non, c'est le quotidien des réseaux que nous équipons. Les portefeuilles, les permissions et la lecture des chiffres se règlent par boutique, par rôle et par périmètre. Le cadre exact se définit avec votre équipe au démarrage, à partir de votre organisation réelle.

Le consentement et les préférences de canal sont attachés à la fiche client et respectés des deux côtés. Les permissions se règlent au niveau du champ, par rôle et par boutique, et chaque accès est journalisé. L'hébergement se fait dans l'Union européenne. Le détail se revoit avec votre équipe avant le démarrage.

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