La conversation sur WhatsApp. La mémoire dans Selekt.
WhatsApp est devenu le canal naturel entre une conseillère et ses clients : direct, personnel, sans friction. Selekt relie ce canal à la fiche client, pour que chaque message parte d'un contexte et y retourne, sans double saisie.
Une conversation qui ne repart jamais de zéro.
Un bon message sur WhatsApp ne commence pas sur WhatsApp. Il commence dans ce que la boutique sait déjà du client.
Avant d'écrire
La conseillère ouvre la fiche : dernier achat, taille, pièce mise de côté, préférences. Le message part d'un motif réel, pas d'un prétexte.
Le message est signé
Le client reçoit un message d'une personne qu'il connaît, sur le canal qu'il a choisi. Il répond comme on répond à quelqu'un, pas à une marque.
La réponse compte
Ce que le client exprime (une date, une envie, une hésitation) rejoint sa fiche. La visite suivante commence là où la conversation s'est arrêtée.
La vente se rattache
Quand le client revient et achète, la vente rejoint les revenus influencés de sa conseillère. Le travail individuel cesse d'être invisible dans les chiffres.
Ce que ça change au quotidien.
Le canal que vos clients ont déjà choisi.
Il n'y a rien à installer chez le client, rien à lui apprendre. La conversation a lieu là où il lit déjà ses messages.
01
Personnel sans être intrusif
Le client répond quand il veut, où il veut. C'est le ton d'une relation suivie, pas celui d'une sollicitation.
02
Naturel pour une clientèle qui voyage
Pour les maisons dont les clients passent d'un pays à l'autre, la conversation suit le client, pas le fuseau horaire de la boutique.
03
Un canal, pas un outil de plus
La conseillère écrit là où le client lit. Selekt n'ajoute pas un canal : il donne un contexte et une mémoire à celui qui existe.
Ce qu'on nous demande sur WhatsApp.
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Vos indicateurs actuels
Chiffre d'affaires annuel
Tous canaux confondus, par an
1 000 000 €
Panier moyen (AOV)
La valeur moyenne d'une vente
600 €
Conseillers de vente
En boutique et à distance
7
Nombre de clients
Clients actifs, tous points de vente confondus et en ligne
100
Achats / an
Par client et par an
20
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Page mise à jour le 22 octobre 2026