IntégrationWooCommerce

La commande WooCommerce rejoint la fiche de la boutique.

WooCommerce fait tourner votre vente en ligne sur WordPress. Selekt s'y branche pour que la commande passée sur le site rejoigne la fiche du client suivi en boutique. La conseillère cesse de découvrir après coup que sa cliente a acheté en ligne.

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Répartition des rôles

Ce que WooCommerce gère, ce que Selekt ajoute.

	WooCommerce	Selekt
Boutique en ligne et catalogue
Commandes et paiements web
Site WordPress, contenu et pages
Base client et consentements		partagée, jamais dupliquée
Fiche client nourrie par l'historique d'achat
Suivi individuel par la conseillère
Rendez-vous, wishlists, pièces mises de côté
Revenus influencés, réconciliés avec la caisse

Rien à remplacer : le site continue de vendre, la boutique continue de recevoir. Selekt fait circuler la donnée client entre les deux, sans double saisie.

En boutique

Trois scènes du quotidien.

Avant la visiteLa commande découverte après coupSans fiche partagée, c'est la cliente qui apprend à la vendeuse qu'elle a commandé sur le site. Avec Selekt, la commande web nourrit la fiche : la conseillère accueille en sachant, et propose la suite.Le référentiel client unique

Pendant la visiteLa cliente fidèle de passageElle achète surtout en ligne et pousse la porte une fois par saison. La conseillère voit ce qu'elle a commandé, ses tailles, ses préférences, et la visite compte double.L'espace vendeur

Après la visiteLa relance qui a une raisonUn essayage sans achat, une pièce qui revient en stock : la conseillère relance avec un motif réel. Quand la cliente revient conclure en boutique, la vente se rattache à ce geste.Comment le CA influencé est attribué

La mesure

Mesurer ce que le suivi individuel rapporte.

Tracer l'action

Chaque relance est datée et rattachée à la conseillère qui l'a envoyée.

Fixer la fenêtre

Sept, trente ou quatre-vingt-dix jours entre le contact et la vente. C'est la maison qui fixe la règle.

Rattacher la vente

La vente qui suit rejoint les revenus influencés, tenus distincts des ventes directes.

Réconcilier

Conseiller par conseiller, boutique par boutique, en regard de la caisse. Chez des retailers équipés, on constate 20 à 25 % de revenus influencés.

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande sur WooCommerce.

Non. WooCommerce continue de faire ce qu'il fait bien : vendre en ligne, encaisser, gérer le catalogue sur WordPress. Selekt prend l'autre moitié du travail, la relation individuelle que la boutique entretient avec chaque client, et la mesure de ce qu'elle rapporte.

Votre site continue de fonctionner comme avant : le raccordement se prépare avec votre équipe ou votre intégrateur, sans refonte ni migration. La règle est la même pour tous nos connecteurs : la maison garde ses outils.

Non, c'est la configuration la plus courante. Selekt se branche sur les deux familles d'outils pour réunir, dans une même fiche, ce que le client achète en ligne et ce qu'il achète en boutique. C'est cette fiche unique qui rend le suivi individuel possible.

Les préférences et le consentement voyagent avec la fiche client, et le canal choisi par le client est respecté. Les permissions se règlent au niveau du champ, par rôle et par boutique, chaque accès est journalisé, et l'hébergement se fait dans l'Union européenne.

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